Política de Envio e Entrega

O prazo de entrega é calculado e mostrado no processo da compra. O prazo só passa a ser contado após a confirmação do pagamento. Em pedidos feitos por cartão de crédito, o pedido pode ser pré-autorizado pelo banco/processadora/administradora, mas o prazo só passa a ser contado a partir da aprovação do pagamento.

Não somos responsáveis por devoluções decorrentes de: endereço incorreto; ausência do destinatário. Contudo, depois de recebermos o produto de volta, o Cliente poderá escolher entre o reembolso e reenvio.

Em caso de reenvio, será considerado um novo prazo de entrega e uma nova taxa.

Caso o pedido seja 2 produtos/unidades ou mais, os mesmos podem ser enviados em fretes separados e com códigos de rastreio diferentes.

Não alteramos o endereço de entrega depois que o pagamento já foi confirmado.

Todo pedido possui código de rastreio que será enviado em até 3 dias úteis a contar da data de confirmação de pagamento. As informações de rastreio podem demorar um tempo para aparecerem. É de total responsabilidade do Cliente acompanhar o rastreio e entrega de seu pedido, comunicando a DEMOSUCO sobre qualquer problema através do Fale Conosco.

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, conforme as regras dos Correios. Pode acontecer de o destinátario estar ausente, haver regiões com restrição de entrega e outros motivos. Nesses casos, os Correios podem manter o produto na agência mais próxima para retirada.

A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada, portas, janelas ou içamento das entregas.

Não autorizamos a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.